Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – Solbriller

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos [Solen], jf. forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden fristens udløb på:

📧 [soleneyewearstore@gmail.com]

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.

Betingelser for returnering af solbriller:

  • Solbrillerne må gerne være prøvet (fx kortvarigt)

  • De må ikke være brugt, beskadiget eller vise tydelige tegn på slid

  • Solbriller skal returneres i original emballage (etui, pose, pudseklud m.m.), hvor dette fulgte med ordren

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Returomkostninger betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling (Shopify Payments, Klarna & MobilePay)

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardlevering (dog ikke ekstra leveringsomkostninger valgt af kunden).

  • Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse

  • Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

    • varen er modtaget retur, eller

    • der er fremlagt dokumentation for returnering

Refusion sker via samme betalingsmetode som anvendt ved købet:

  • Betalingskort (Shopify Payments) → refunderes til samme kort

  • Klarna → faktura/afbetaling annulleres eller reguleres via Klarna

  • MobilePay → refunderes til samme MobilePay-konto

Der pålægges ingen refusionsgebyrer.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Solbriller, der er specialfremstillet eller personliggjort efter kundens ønsker

(Bemærk: Solbriller betragtes ikke som hygiejneprodukter efter loven og kan derfor ikke undtages alene af den grund.)

Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis solbrillerne har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

📧 [soleneyewearstore@gmail.com]

Kontaktoplysninger

[SOLEN]
📍 [VESTREGADE 30]
📧 [soleneyewearstore@gmail.com]
📞 [+45 22 37 33 89]
CVR: [ingen endnu]